Amigosdaeletronica

 Não costumo muito levar em conta o que diz o cliente. Muitos até inventam coisas pensando que vai baratear o orçamento...
Tente ligar separadamente.
Primeiro somente remoto e  depois somente teclado. Caso persista tente uns apertos, ou um calor no BGA.
Desmonte também as placas e olhe com lupa. Pode até ser verdade o que ele disse. E se não for?

Boa noite ! veja aqui : file:///C:/Users/Usuario/Documents/Memória%20Flash%20Mx25l3206e%20Eprom%20Gravada%20S922%20Mini%20-%20R$%2024,90%20no%20MercadoLivre.html

Acredito que trocar a nand flash resolva, mas onde conseguir uma já gravada?

Segundo relato do cliente estava a brincar nos menus e efetuou factory reset, depois disso o aparelho ficou assim, observei que não obedece a comandos iniciando o ciclo logo ao ser ligada na rede, tentei reset com (menu,182,power), mas como já disse não obedece, não consegui manual de serviço para mais informações, baixei arquivo de atualização mas o procedimento que encontrei para pendrive é via acesso do menu, não sei o que pode acontecer se plugar o pendrive antes de ligar, preciso de ajuda.